于6月26日晚发往辽宁盘锦，比去年同期的5.937亿元增长34.5%

商户做生意离不开物流，但当物流发货过程中遇到货物损坏、丢失的情况，也是让商户非常头疼的。

近日，云南中烟工业有限责任公司举办2018年物流管理培训班。

百世集团发布截至6月30日的2018年第二季度财报。财报显示，百世集团第二季度总营收为67.323亿元(约合10.174亿美元)，同比增长38.6%;净亏损为9370万元(约合1420万美元)，去年同期为净亏损2.018亿元;不按照美国通用会计准则的净亏损为5550万元，去年同期此净亏损为2.004亿元。

近日，商户赵先生就遇到了这个棘手的问题。因为自己的货物受损、丢失，赵先生向物流公司索取赔偿，可是事情过去了近50天，赵先生也没有得到满意的答复。

培训围绕2018年行业物流会议精神和云南中烟物流工作重点，紧扣“做好数字化供应链的协同者、实施者和挖掘者”核心，以精益管理为主题，课程包括精益理论及工具运用、物流体系建设及总结分析、数字化物流技术创新与应用、物流行业的常见风险及相关保险等内容。

其中，百世集团第二季度快递服务营收达到41.771亿元，比去年同期的人民币30.762亿元增长35.8%，这一增长主要是由于包裹量同比增长39.6%。

事件

通过培训，提高了学员的管理理论知识，增强了精益管理工具的使用技能，拓宽了物流管理工作思路，强化了物流从业的风险意识，达到了锻炼物流人才队伍的目的。

货运业务营收达到10.296亿元，比去年同期的7.822亿元增长31.6%，这一增长主要是由于货运量同比增长24.7%和平均每吨货物营收增长5.5%。

物流发货后货物受损、丢失 商户损失了47000元左右

云南中烟所属的红塔集团、红云红河集团、物资集团物流管理及业务骨干人员共36人参加了培训。

供应链管理服务营收达到4.985亿元，比去年同期的3.756亿元增长32.7%，这一增长主要是由于订单履约服务和运输营收的同比增长。

商户赵先生在辽宁经营百货生意，专门收购京东的退换货产品和在仓库存放超期的产品，然后再低价销售。

本文转自国家烟草专卖局，并不代表中国(

百世店加服务营收达到7.985亿元，比去年同期的5.937亿元增长34.5%，这一增长主要是由于向会员和品牌店出售的商品增长。

今年6月份，赵先生订购了郑州京东货仓的一批退换货和存放超期产品，委托壹米滴答物流公司中牟县营业部工作人员张强去京东仓库打包这批货物，并发往辽宁盘锦。张强把货物用15个纸箱打包完毕，于6月26日晚发往辽宁盘锦。

其他服务营收为2.285亿元，比去年同期的2820万元增长708.8%。

赵先生称，为了安全起见，自己还对货物进行了保价，保价金额为3万元。几天后，收到这批货物的赵先生却发现不太对劲。“其中4个纸箱都有破损，而且很明显是被人再次打包过的。原来的箱子方方正正的，现在的箱子比原来的小了几圈，用胶布缠得乱七八糟。”赵先生说。

本文转自亿欧，并不代表中国(

打开纸箱之后赵先生发现，里边的货物不仅损毁严重，还丢失了不少东西。赵先生称，“这批货物是日化用品，迪奥的口红丢了20多支，成套的化妆品也损毁严重。我算了一下，损坏和丢失的物品总价值47000元左右。”

索赔

商户3次索赔均未成功 每次被拒理由都不一样

货物受损、丢失，赵先生便向物流公司壹米滴答索赔，壹米滴答方回复，赵先生发的是跨省件，必须由壹米滴答上海总部来处理此事，因此需要中牟县营业部工作人员张强在公司的理赔系统上上传货物价值证明方可进行赔偿。

随后，张强将相关10张货物价值证明，上传到公司理赔系统。但因资料不够齐全，不能证明货物的价值被拒。

于是张强再次整理理赔证明，再次进行上传。而理赔申请再次被拒绝，原因是货物里边有液体，不予理赔。

两次理赔都不成功，赵先生又进行了第3次索赔，依然遭拒，原因是：已经超过了1个月的理赔申诉期。

据张强回忆，第3次索赔时并未超过一个月，而是第27天左右。

为了尽快处理此事，赵先生于8月初专程从辽宁飞到郑州，来到郑州壹米滴答物流公司解决此事。

说法

货物价值证明不具说服力且已超过有效申诉期

8月20日上午，河南商报记者联系到了一直协调处理此事的壹米滴答郑州部招商经理徐振。

徐振说，“这批货是在沈阳分拨的时候出的问题，箱子底部胶带开封了，在盘锦卸车时，箱子底部有液体流出，同事用胶带缠了，所以货物箱子的大小有变化。”

既然货物确实出了问题，又有保价，为何不能赔偿呢?徐振说，因为公司有理赔流程，需要提供相关的证明，但中牟始发站工作人员在上传货物价值证明的时候没有上传原始单据，上传的证明没有相关价值依据和公章，所以没有理赔成功。

“后来赵先生专门跑到公司来解决此事，我建议他提供京东原始的出库单。8月10日左右已经把这个东西提供给公司总部了。但是需要总部理赔部和仲裁部去处理，但这两个部门的人出差。随后他们进行了碰头，但是具体结果还没出来。”徐振说。

徐振说，“公司一般会在7至15天内进行赔偿，但是赔偿的结果不一定就是客户理想的。赵先生因为之前提供的资料不规范，目前已经超期了，我们这边是给他申请的特事特办，具体能申请多少，还没下来。”

本文转自大河网，并不代表中国(

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